FAQ

Q. キャンドルはどのくらい持ちますか？
A. 燃焼時間は45~50時間程度です。1日1~2時間使用して1ヶ月〜1ヶ月半程度持ちます。
なお、1回あたりの使用時間は1時間を目安に、それを超える場合は1度消して瓶を常温に戻してから再度ご利用ください。

Q. キャンドルの香りはどのくらい広がりますか？
A. 感じ方に個人差はあると思いますが、6~10畳程度のお部屋でしっかり香るようにお作りしております。

Q. 品切れの商品はいつ入荷しますか？
A. ハンドメイド品を主に扱っているため、生産出来次第の入荷となります。
Instagramにて告知を行いますので、よろしければそちらもあわせてご覧ください。

Q. 注文を取り消したい
A. 一度ご注文が完了したのちの取り消しはできかねます。ご了承ください。

Q. 領収書が欲しい
A. お問い合わせフォームよりその旨お問い合わせください。その際、注文番号もご一緒にご記載ください。

Q. 注文からどのくらいで届きますか？
A. 決済完了から5~7営業日程度で発送となります。

Q. 配送中に商品が破損していた
A. 大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりその旨お問い合わせください。
その際、注文番号もご一緒にご記載ください。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 著しい品質不良がある場合を除き未使用未開封の状態であっても、
返品・交換はお受けできかねます。
また、ハンドメイド品のため、個体差があることを予めご了承ください。

商品が購入したものと違っていた場合や、著しく欠陥のある商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりその旨お問い合わせください。